申明：华联杰专为经销商提供信息交流及有偿售后服务，华联杰概不承担任何经销商所售出门锁的一切法律及连带责任。

　　保修（换货）说明
　　经销商所售商品均自带保修卡。凭华联杰保修卡，所有商品都可以到华联杰任一维修网点享受售后服务。经销商将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货的义务。我们建议您直接联系华联杰售后维修网点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以点此（售后服务点）查询相关售后服务点的地址、联络方式，或直接咨询华联杰售后部门查询相关厂商服务点信息。

　　注：保修范围：属人为因素损坏，需支付材料费；非人为因素请联系经销商处理。维修的产品中，门锁必须提供完整的保修卡资料，购买者没有签署或盖章保修卡的商品则不可以保修，华联杰也概不负责一切法律责任。如产品在购买后15天之内出现质量问题，需要换新，必须提供发票原件，官方方可出具检测报告单，根据检测报告单确定产品是否与经销商换新。

　　请您注意以下内容：
　　1.当您的商品自售出之日起15日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。
　　2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
　　3.对于存储类商品，经销商概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、
损坏等经销商概不承担相应的责任。
　　4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，经销商将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给经销商，经销商将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
　　5.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，经销商将不予受理。如果您误将过保商品寄送给经销商，经销商将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。
　　6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，经销商将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。
　　7.在保修时，需要您提供对应商品华联杰保修凭证，若遗失致使华联杰无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，无法将维修好的产品送交经销商，华联杰将冻结返修信息直至返修人与华联杰联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，华联杰不承担任何责任，并且华联杰将不承担客户补寄所产生的费用。
　　8.商品兼容性问题不属于产品质量问题，华联杰不提供售后服务。
　　9.商品维修完毕，华联杰将货物以客户需求形发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，华联杰将有权自行处理。

　　注：客户登记返修后，自华联杰售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，华联杰将不予受理。

　　处理周期：
　　1.为了提高华联杰售后服务质量，彻底解决网络购物售后维修周期较长的弊病，华联杰经过不懈努力将返修周期控制在7个工作日之内：即自华联杰收到客户返修件之日起（以华联杰收货日期为准），7个工作日内为客户返回同型号商品（以华联杰发货日期为准），逾期相关工作人员与客户协商处理。
　　2. 以下几种情况为特例：
　　A 因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，故处理周期按照各品牌厂家售后服务点返修周期为准。但是，如果该品牌厂家在7个工作日内没有维修好，则华联杰可根据备件库情况判断是否提供同类备件商品给客户免费使用（但在客户使用过程中，对商品造成损坏的，由客户承担相应的赔偿责任），待厂家维修好后换回备件。
　　B. 元旦、春节、十一等国家法定长假，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。
　　C. 为避免极个别的恶意退货行为，如华联杰在7个工作日内可以提供同类型同档次商品做为换货，在满足客户正常使用的情况下，则不提供无条件退货服务。如客户依然坚持退货，自动变更为有偿退货服务。

　　保修步骤：
　　出现保修需求，您需在网站上查询（售后服务点），如没有维修网点自行寄总公司维修（运费由客户自行承担）

　　退货说明
　　1.自销售之日起7天内，主机正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货。
　　（注：如选择重新调换同品牌同型号的产品经销商可承担往返平邮运费，选择退货经销商不承担往返运费。）
　　以下情况不做退货处理：
　　A.任何非经销商出售的商品（序列号不符）；
　　B.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）；
　　C.商品及附件不完整或有损毁；
　　D.商品的外包装、备件、说明书和保修单任一缺失；
　　E.兼容性问题、附件问题不在退货范围内。
　　2. 以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：门锁、内存卡，电池
　　3.不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响经销商第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10% 。
　　4.退货时，请提供对应商品的出库单和发票，并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其他由厂家提供的所有附件）。如商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，经销商有权拒绝提供退货服务。
　　5.经销商将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。